Společnost OpenAI, která stojí za ChatGPT, oznámila, že hodlá svou AI platformu postupně proměnit v plnohodnotnou prodejní platformu. Umožní to spolupráce se společností Shopify, která poskytne integrovaný platební systém – nákupy tak bude možné dokončit přímo v chatu bez přesměrování do externích obchodů. Pro obchodníky to znamená nové příležitosti, ale i nutnost technické a strategické přeměny.
Doposud se ChatGPT omezoval pouze na doporučení produktů s odkazy na externí poskytovatele. V budoucnu však bude možné produkty objevovat, porovnávat a rovnou nakupovat přímo v aplikaci. OpenAI za každou transakci obdrží provizi – tím si společnost otevírá nový zdroj příjmů. I přesto, že se v roce 2025 očekávají tržby kolem 10 miliard dolarů, OpenAI zatím stále vykazuje ztrátu.
Pro obchodníky to může mít zásadní dopady: klasické produktové vyhledávání prostřednictvím vyhledávačů by mohlo ztratit na významu ve prospěch doporučení od AI agentů. To ovlivní nejen zákaznickou cestu, ale i požadavky na viditelnost a dohledatelnost v digitálním prostoru.
Oblast AI obchodu posouvají vpřed také další technologické firmy. Například společnost Perplexity nedávno představila vlastního nákupního asistenta, přes kterého mohou uživatelé v USA přímo nakupovat. Společnost Visa zase s programem „Visa Intelligent Commerce“ sází na AI-poháněné platební systémy – ve spolupráci s Microsoftem, IBM, Stripe i OpenAI.
Co tento vývoj znamená pro specializované prodejce sportovního zboží? Hranice mezi poradenstvím, inspirací a samotným nákupem se stále více stírají. Kdo chce zůstat relevantní v digitálním nákupním procesu, bude muset skloubit digitální dovednosti s technickým know-how – zejména s ohledem na API rozhraní, správu dat a značkově specifický obsah. O nákupním rozhodnutí tak v budoucnu nemusí rozhodovat vyhledávač nebo e-shop, ale dialog s umělou inteligencí.