3. srpna 2024
Nedávná studie společnosti Forrester upozorňuje na předpokládaný výrazný růst celosvětového elektronického obchodování a očekává, že do roku 2028 dosáhnou online tržby 6,8 bilionu dolarů, což představuje 24 % celosvětového maloobchodu. Navzdory tomuto nárůstu se 21,9 bilionu dolarů z předpokládaných 28,7 bilionu dolarů celkových maloobchodních tržeb bude stále realizovat offline, což podtrhuje stálý význam kamenných obchodů.
V USA se předpokládá, že elektronický obchod dosáhne do roku 2028 hodnoty 1,6 bilionu dolarů, což představuje 28 % celkových maloobchodních tržeb. Podobně i v západní Evropě vzrostou maloobchodní tržby online z 508 miliard dolarů v roce 2023 na 773 miliard dolarů v roce 2028. Navzdory slibným vyhlídkám online maloobchodu fyzické obchody nezaniknou, ale naopak je čeká nutný vývoj, aby si zachovaly svou relevanci. Maloobchodní prostředí se přizpůsobuje preferencím mladších zákazníků, kteří dávají přednost bezproblémovým a jedinečným nákupním zážitkům.
Zpráva uvádí, že pro maloobchodníky je zásadní důkladná strategie omnichannel, o čemž svědčí i to, že někteří z nich čelí zavírání prodejen kvůli tomu, že se jim nedaří efektivně integrovat digitální vylepšení do svých fyzických operací. Výzva pro maloobchodníky spočívá ve vytvoření soudržného nákupního prostředí, které uspokojí vyvíjející se požadavky zákazníků a zajistí jim dlouhou životnost na rychle se měnícím trhu.